Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

High Impact, S.A. de C.V. (en adelante, “High Impact”), con domicilio en Av. Cien Metros #875, Col. Nueva Industrial Vallejo, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable. Este aviso aplica a la información que recabamos en nuestro sitio web highimpact.com.mx, tiendas en línea, sucursales, oficinas corporativas, planta de producción, canal de mayoreo y redes sociales.

II. Datos personales que tratamos

Según la relación que tenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos sensibles. High Impact no solicita datos personales sensibles a clientes. En procesos de contratación, solo en caso necesario y con su consentimiento expreso y por escrito, podríamos tratar datos de salud requeridos por ley para el ingreso laboral.

Datos de pago. Los datos de tarjetas bancarias se procesan directamente por la plataforma de comercio electrónico y la pasarela de pago. High Impact no almacena números completos de tarjeta.

III. Finalidades del tratamiento

A) Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento, porque son indispensables para la relación con usted):

1.     Procesar, cobrar, facturar y entregar sus compras en tienda y en línea.

2.     Gestionar cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.

3.     Atender dudas, quejas y solicitudes de servicio al cliente.

4.     Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones fiscales y legales.

5.     Administrar la relación comercial con clientes mayoristas, proveedores y maquiladores.

6.     Evaluar candidatos en procesos de reclutamiento y selección.

7.     Mantener la seguridad de clientes, colaboradores e instalaciones mediante videovigilancia y control de acceso.

8.     Operar el sitio web, prevenir fraudes y garantizar su funcionamiento.

B) Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento):

1.     Enviarle promociones, lanzamientos, descuentos y contenido de la marca por correo, SMS, WhatsApp o redes sociales.

2.     Administrar su participación en el programa de lealtad Afiliado Estrella: registro, niveles, puntos y beneficios de cumpleaños.

3.     Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

4.     Analizar sus hábitos de compra y navegación para personalizar ofertas y publicidad.

5.     Conservar su CV en nuestra cartera para futuras vacantes.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades voluntarias, puede negarse en el momento en que se los solicitamos, o en cualquier momento escribiendo a sugerencias@highimpact.com.mx con el asunto “Baja de finalidades voluntarias”. Su negativa no afectará la compra ni los servicios que solicite.

IV. Comunicación de sus datos a terceros

Para cumplir las finalidades necesarias, sus datos pueden ser tratados por encargados que actúan por cuenta de High Impact: plataforma de comercio electrónico y pasarelas de pago, empresas de paquetería y mensajería, proveedores de facturación electrónica, servicios de almacenamiento en la nube y sistemas administrativos. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

También podemos comunicar sus datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija o exista requerimiento fundado y motivado. High Impact no vende ni renta sus datos personales.

V. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar su carrito, medir el tráfico, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante en redes sociales y buscadores. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

VI. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a sugerencias@highimpact.com.mx o entréguela en Av. Cien Metros #875, Col. Nueva Industrial Vallejo, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México, dirigida al área de Atención a Clientes, con lo siguiente:

•      Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.

•      Copia de identificación oficial vigente (y, en su caso, documento que acredite la representación legal).

•      Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

•      En caso de rectificación, los cambios a realizar y documentos que los respalden.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción.

VII. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

•      Solicitar su inclusión en nuestra lista interna de exclusión escribiendo a sugerencias@highimpact.com.mx.

•      Darse de baja de correos promocionales con el enlace incluido en cada envío.

•      Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en highimpact.com.mx/privacidad, con la fecha de su última actualización. Si alguna modificación implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos antes de tratar sus datos para ellas.

IX. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Atención a Clientes  ·  sugerencias@highimpact.com.mx  ·  55 3210 6820

Av. Cien Metros #875, Col. Nueva Industrial Vallejo, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México

Última actualización: 23 de octubre de 2026